Los directores generales de una PYME desempeñan un papel crucial en la dirección y el éxito de una empresa, para ello debemos distinguir lo urgente de lo importante.
Empecemos por plantearnos estas tres preguntas:
- ¿Estás trabajando duro o estás generando dinero?
- ¿Que tan libre tienes tu agenda de responsabilidades operativas?
- ¿Sabías que al profesionalizar tu empresa, logras una continuidad sin riesgo?
Si en cualquiera de las preguntas de arriba, te sentiste algo incómodo, te invito a que leas las 5 responsabilidades del director general que te propongo en este post.
1. Definición Estratégica del Negocio: La primera y fundamental responsabilidad de un director general es definir la estrategia y el modelo de negocio de la empresa. Esto implica responder a preguntas clave como qué somos, a quién vendemos y qué ofrecemos a nuestros clientes. También incluye la identificación de diferenciadores que nos distinguen en el mercado. Esta definición estratégica debe guiar la organización en términos de estructura y procesos.
2. Generar Prospectos Calificados: El director general debe diseñar, implementar y probar un proceso efectivo para generar prospectos calificados. Primero asegúrate de establecer un proceso y luego busca a tu gerente comercial para que le de continuidad al proceso establecido; es fundamental que sean ventas rentables y alineadas con la estrategia definida. Esto implica un enfoque en la calidad de los prospectos y no solo en la cantidad.
3. Desarrollo del Equipo Gerencial: La construcción de un equipo gerencial competente y experimentado es otra responsabilidad crítica del director general, no del responsable de recursos humanos. Esto incluye la definición de roles y competencias necesarias para llevar a cabo la estrategia y el modelo de negocio. La contratación, formación y retención de este equipo recae en el director general. Si tu experiencia previa es que eras un ejecutivo de un corporativo grande, tienes que tomar conciencia de que estas contratando para una PYME y no para un corporativo grande con recursos ilimitados, tu margen de maniobra es más limitada y los candidatos deben de entender que se incorporan a una PYME y no a un gran corporativo.
4. Diseño del Sistema de Gestión: El director general debe encargarse de diseñar y poner en marcha todo el sistema de gestión, desde la generación de ventas hasta la entrega del producto o servicio. Esto incluye definir políticas, procedimientos, puntos de control y decisión, así como la arquitectura operativa y comercial de la empresa. Después con los gerentes viene la administración del sistema de gestión.
5. Establer sistemas de Control Interno: El sistema de control interno es esencial para tomar decisiones informadas. El director general debe definir los reportes, indicadores, frecuencia de emisión y criterios de decisión. Además, debe identificar las áreas críticas de auditoría, donde se evaluará continuamente si se generan ingresos. Este control es clave para el éxito financiero de la empresa y su continuidad.
Estas responsabilidades no se aprenden fácilmente y, en muchos casos, no pueden resolverse con la contratación de gerentes de área, ya que el enfoque debe ser integral y estratégico.
Para aquellos que deseen abordar estas responsabilidades de manera efectiva, en Board Media te ofrecemos la oportunidad de unirte a un consejo consultivo, donde se reúnen propietarios con desafíos similares. A través de la colaboración y la orientación, se pueden resolver gradualmente estos aspectos críticos en el camino hacia la profesionalización y el éxito empresarial. Tomar decisiones acertadas en relación con estas responsabilidades es esencial para liberar la agenda del director general y transformar una empresa en un negocio sólido y rentable.
